مرحبًا بكم في توفيرو! توفيرو هو سوق مستدام يربط بين تجار التجزئة والمستهلكين في الإمارات العربية المتحدة لتوفير السلع الغذائية والمشروبات أو المنتجات المنزلية القريبة من تاريخ الانتهاء. هذه هي الشروط والأحكام لاتفاقية البائع (“الاتفاقية”) بينك وبين شركة فازتِك FZC وشركاتها التابعة توفيرو فيما يتعلق باستخدام موقع توفيرو وتطبيقاته لبيع منتجاتك.
بإكمال عملية التسجيل والنقر على زر “تسجيل”، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية، شروط وأحكام المستخدم، سياسة إضافة المنتجات، وسياسة الخصوصية، المدمجة بالإشارة في هذه الاتفاقية. لن تصبح هذه الاتفاقية سارية المفعول حتى تقوم بتنشيط حساب البائع الخاص بك وتوفيرو قد تحققت من حسابك. قد تقوم توفيرو بتحديث هذه الاتفاقية في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. بمجرد نشرها، ستصبح الاتفاقية الجديدة سارية المفعول فورًا. من خلال الاستمرار في زيارة توفيرو أو استخدام خدماته، ستُعتبر قد قبلت الاتفاقية المحدثة.
- خدمات البائع
- 1.1 ستُقدَم خدمات البائع بدون أي رسوم للبائعين. لا تأخذ توفيرو أي عمولة على الطلبات التي تُعالَج عبر المنصة. تحتفظ توفيرو بالحق في تغيير أي رسوم على البائع، وسيتم إخطار البائع بأي تغيير في هذا الأمر من خلال إشعار يُرسل إلى حساب البائع أو البريد الإلكتروني.
- 1.2 ستتضمن خدمات البائع الميزات الأساسية التالية (التي قد تُضاف أو تُعدّل أو تُوقف لأغراض الصيانة، من وقت لآخر وفقًا لتقدير توفيرو وحدها):
- المنتجات: يُمَكِّن كل بائع من عرض وتحرير أوصاف المنتجات والمواصفات والصور.
- 1.3 تحتفظ توفيرو بالحق في تغيير أو تطوير أو تعديل أو تقييد خدمات البائع أو أي وظائف أو تطبيقات ذات صلة، في أي وقت، بشكل مؤقت أو دائم، دون إشعار مسبق.
- 1.4 تُوصف أهليتك للتسجيل كبائع وإنشاء حسابك في الشروط والأحكام المذكورة.
- مسؤوليات البائع
- 2.1 تقر وتوافق على:
- أن لديك الصلاحية الكاملة لقبول هذه الاتفاقية والوفاء بالتزاماتك بموجب هذه الاتفاقية.
- أن المعلومات والوثائق المقدمة أثناء عملية التسجيل حقيقية ودقيقة وحديثة وكاملة، وأنك ستحافظ وتحدث جميع المعلومات والوثائق لتظل حقيقية ودقيقة وحديثة وكاملة خلال فترة استخدامك لحساب توفيرو الخاص بك.
- السماح لتوفيرو بإضافة معلومات عنك أو عن عملك إلى قاعدة بياناتنا وتفويض توفيرو وشركاتنا التابعة بمشاركة أو استخدام المعلومات كما هو موصوف في سياسة الخصوصية.
- أنك المسؤول الوحيد عن الحصول على جميع التراخيص والتصاريح والشهادات اللازمة للمحتوى (كما هو معرّف في الشروط) الذي تُقدِّمه أو تنشره أو تعرضه.
- أن المحتوى الذي تُقدِّمه أو تنشره أو تعرضه للبيع ليس مزيفًا أو منتحلاً ولا ينتهك أي حقوق طبع أو براءة اختراع أو علامة تجارية أو سر تجاري أو أي حقوق أخرى لأي طرف ثالث.
- أنك لديك الحق في بيع المنتجات المدرجة على توفيرو وأن إدراج مثل هذه المنتجات لا ينتهك أي حقوق لطرف ثالث (مثل الاتفاقيات الحصرية للوكالة أو التوزيع).
- أنك أو شركتك أو مدراؤك أو شركاتك التابعة غير خاضعين لأي قيود تجارية أو عقوبات أو قيود قانونية أخرى لأي دولة أو منظمة دولية أو ولاية قضائية.
- 2.2 توافق أيضًا على أن المحتوى الذي تُقدِّمه أو تنشره أو تعرضه:
- حقيقي ودقيق وكامل وقانوني.
- لن يحتوي على معلومات تشهيرية أو تهديدية أو مضايقة أو بذيئة أو صريحة أو مسيئة أو غير مقبولة بأي شكل من الأشكال.
- لن يحتوي على معلومات تمييزية أو يروج للتمييز.
- لن ينتهك سياسة إضافة المنتجات أو الشروط أو أي اتفاقيات إضافية أخرى مع توفيرو.
- لن ينتهك أو يروج لأي قوانين ولوائح سارية لأي أنشطة قد تنتهكها.
- لن ينشر أي رابط مباشرةً أو بشكل غير مباشر إلى مواقع أخرى تحتوي على محتوى ينتهك الشروط.
- 2.3 بالإضافة إلى ذلك، توافق على:
- استمرار الأنشطة التجارية وفقًا لأي قوانين ولوائح سارية.
- إجراء معاملاتك التجارية مع مستخدمي توفيرو الآخرين بنية حسنة.
- مواصلة أنشطتك وفقًا لهذه الاتفاقية وأي اتفاقيات سارية أخرى.
- تحميل جميع بيانات الطلبات المطلوبة لكل معاملة إلى منصة توفيرو.
- عدم استخدام توفيرو للاحتيال على أي شخص أو كيان.
- عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان وعدم تمثيل نفسك أو انتمائك لأي شخص أو كيان.
- عدم نسخ أو إعادة إنتاج أو تنزيل أو إعادة نشر أو بيع أو توزيع أي معلومات أو نصوص أو صور أو رسوم بيانية أو فيديو أو صوت أو أدلة أو ملفات أو قواعد بيانات أو قوائم متاحة على أو عبر موقع توفيرو لأي غرض.
- عدم الاشتراك في الرسائل غير المرغوب فيها أو التصيد أو نشر الفيروسات.
- عدم استخدام توفيرو فقط لجمع المعلومات عن المستخدمين الآخرين.
- عدم استخدام المعلومات المقدمة لك أثناء إجراء معاملة على توفيرو لاستدراج مبيعات إضافية خارج مواقع أو تطبيقات توفيرو.
- عدم الانخراط في أي أنشطة من شأنها أن تخلق مسؤولية على توفيرو.
- 2.4 يحق لتوفيرو إزالة أي منشور أو قائمة أو تعليق أو إنهاء أي حساب أو استخدام خدمات البائع، إذا علمت بوجود انتهاك أو اشتبهت في وجود انتهاك لأي من النقاط في البنود 2.1-2.3، أو لأي سبب تراه مناسبًا. لن تكون توفيرو مسؤولة عن أي تعويض أو أضرار للبائع.
- المعاملات بين المشترين والبائعين
- من خلال موقعها وتطبيقاتها ذات الصلة، توفر توفيرو منصة للمشترين والبائعين لشراء وبيع المنتجات. لا تمثل توفيرو المشترين أو البائعين في أي معاملة وليست طرفًا في أي اتفاقية بينهم.
- لا تتحكم توفيرو ولا تكون مسؤولة عن جودة أو قانونية أو سلامة أو تسعير أو توافر المنتجات المعروضة للبيع على موقع توفيرو، ولا عن قدرة البائعين على إتمام عملية البيع أو قدرة المشترين على إتمام عملية الشراء.
- باستخدام أو الوصول إلى موقع توفيرو، تقبل خطر إجراء أي معاملة، وكذلك أي أنشطة ذات صلة، مثل الدفع والتخزين والشحن وإعادة المنتجات.
- لا تكون توفيرو مسؤولة عن الأداء غير المرضي أو المتأخر أو الخسارة أو الضرر أو انقطاع الأعمال نتيجة للمنتجات غير المتاحة أو التالفة أو غير المسلمة.
- قد تتوسط توفيرو طوعًا أو تحاول حل أي نزاع أو خلاف بين المشترين والبائعين لكنها لن تكون مسؤولة عن حل مثل هذا النزاع.
- يرجى الاتصال بنا للإبلاغ عن أي مشكلات أو انتهاكات لهذه الشروط.
- معالجة المعاملات ودفع عائدات المبيعات ملاحظة: ينطبق هذا البند على جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال ميزة الشراء الآن. توفيرو مفوضة بالعمل نيابة عنك فقط لـ:
- جمع ومعالجة المدفوعات من المشتري،
- استرداد وتعديل معاملاتك،
- استلام والاحتفاظ بعائدات المبيعات من المشتري،
- تحويل عائدات المبيعات إلى حسابك البنكي، أو
- حجب أو تعويض عائدات المبيعات من مبيعات أخرى وخصم المبالغ المستحقة عليك لتوفيرو، أو التي هي محل نزاع مع المشتري.
- تكون توفيرو ملزمة بدفع عائدات المبيعات لك فقط عندما يتم دفع المعاملة من قبل المشتري. لن تكون توفيرو تحت أي ظرف من الظروف مسؤولة عن أي مطالبة بعدم الدفع من قبل المشتري.
- قبل تحويل عائدات المبيعات إليك، ستقوم توفيرو بخصم المبالغ التالية:
- استرداد المبالغ للمشترين لإعادة المنتجات أو إلغاء الطلبات.
- أي قرار نزاع لصالح المشتري؛ و
- أي عمولة أو عضوية أو رسوم لوجستية أو رسوم أخرى مستحقة على توفيرو وفقًا لهذه الاتفاقية أو أي اتفاقية أخرى مع توفيرو.
- بالنسبة لفواتير المعاملات التي يتم تحميلها إلى مركز البائعين بين الأول والخامس عشر من كل شهر، ستدفع توفيرو لك صافي المبلغ المستحق لك بحلول الثاني والعشرين من ذلك الشهر. سيتم دفع صافي العائدات لجميع الفواتير المحملة بعد اليوم الخامس عشر من كل شهر بحلول اليوم السابع من الشهر التالي. سيتم دفع العائدات إلى الحساب البنكي المقدم لتوفيرو.
- إذا تم استرداد المبالغ للمشتري مقابل إعادة المنتجات، إلغاء الطلب أو كحل لنزاع، فقد تقوم توفيرو بـ:
- تعويض أي مبالغ مستحقة عليك لتوفيرو من أي عائدات مبيعات قد تكون مستحقة عليك؛ أو
- إرسال فاتورة لك بالمبالغ المستحقة لتوفيرو، والتي يجب دفعها عند الاستلام؛ أو
- الحصول على تعويض منك من خلال أي عملية قانونية أخرى.
- إذا قررت توفيرو أن حسابك قد تم استخدامه للانخراط في نشاط احتيالي أو غير قانوني أو لانتهاك متكرر لهذه الاتفاقية أو شروط أو سياسات أخرى، فإن توفيرو ليست ملزمة بالعمل نيابة عنك للحصول على الدفع من المشتري وقد تحجب بشكل دائم أي مدفوعات لك.
- مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة
- قد تسمح لك توفيرو بالوصول إلى مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة من خلال الارتباطات التشعبية أو واجهات برمجة التطبيقات أو غيرها من الوسائل. يجب عليك مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بالأطراف الثالثة، حيث أن توفيرو لا تتحكم أو تراقب مثل هذه المواقع. لن تكون توفيرو مسؤولة عن المحتوى أو الاستخدام لمثل هذه المواقع.
- قد توفر لك توفيرو خدمات من أطراف ثالثة، مثل بوابات الدفع، التمويل، أدوات وخدمات التوصيل. قد تخضع هذه الخدمات لاتفاقيات منفصلة بينك وبين مقدم الخدمة. لن تكون توفيرو مسؤولة بأي حال من الأحوال عن استخدامك لهذه الخدمات.
- قد تخضع خدمات الأطراف الثالثة لرسوم منفصلة. سيتم إخطارك بهذه الرسوم قبل تقديم الخدمات.
- المسؤولية
- تُقدَّم الخدمات التي تقدمها توفيرو، والمنتجات المعروضة على موقع توفيرو “كما هي”، “كما هي متاحة” و”مع كل العيوب”، وتُستَبعد أي وجميع الضمانات.
- توافق على الدفاع عن توفيرو وشركاتها التابعة ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ضد أي وجميع الخسائر والمطالبات والمسؤوليات من الطرف الثالث (بما في ذلك التكاليف القانونية) التي قد تنجم عن (أ) انتهاكك لهذه الشروط أو القوانين السارية؛ (ب) استخدامك لموقع توفيرو أو الخدمات (أو خدمات الأطراف الثالثة أو المواقع المقدمة من خلال توفيرو)؛ (ج) منتجاتك، بما في ذلك العرض، البيع، الاسترداد، الإلغاء، الإرجاع أو التعديلات؛ أو (د) الانتهاك الفعلي أو المزعوم لأي تمثيلات قد قمت بها. توافق على تعويض توفيرو بالكامل عن مثل هذه الخسائر.
- يحق لتوفيرو التحكم في أي مسألة قانونية تخضع للبند أعلاه.
- لن تكون توفيرو مسؤولة عن أي أضرار تبعية أو غير مباشرة أو عقابية أو عرضية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المتعلقة بفقدان الأرباح أو المدخرات أو انقطاع الأعمال أو فقدان المعلومات)، الناتجة عن استخدامك لموقع توفيرو أو أي خدمات أخرى مقدمة من الأطراف الثالثة من خلال توفيرو.
- بغض النظر عن الشروط المذكورة أعلاه، تكون المسؤولية الإجمالية لتوفيرو أو موظفينا أو وكلائنا أو شركاتنا التابعة أو ممثلينا عن أي أو جميع مطالباتك خلال أي سنة تقويمية محدودة بمبلغ 100 درهم إماراتي.
- ستنطبق البنود المذكورة أعلاه سواء تم إخطار توفيرو أو يجب أن تكون على علم بإمكانية حدوث أي خسائر.
- التعاون مع السلطات
- يحق لتوفيرو التعاون الكامل مع السلطات التنظيمية أو الحكومية أو سلطات إنفاذ القانون في التحقيق في أي اشتباه في ارتكاب جرائم أو مخالفات مدنية. قد تكشف توفيرو عن هوية مستخدم موقع توفيرو، كما هو مسموح به بموجب القوانين والسياسات السارية. لن تكون توفيرو مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن الكشف عن هذه المعلومات، وتوافق على عدم تقديم أي مطالبة تتعلق بمثل هذا الكشف ضد توفيرو.
- مدة الاتفاقية وشروط الإنهاء
- ستبدأ مدة هذه الاتفاقية اعتبارًا من تاريخ التحقق من تسجيلك في خدمات البائع وتستمر حتى يتم إنهاؤها من قبل توفيرو بناءً على طلبك بالاتصال بشركة توفيرو. قد تُنهي توفيرو أو تُعلق هذه الاتفاقية أو خدمات البائع لأي سبب وفي أي وقت. يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية أو أي خدمة تجارية لأي سبب وفي أي وقت من خلال إغلاق حساب البائع الخاص بك.
- القوة القاهرة
- لا تكون أنت ولا توفيرو مسؤولين عن عدم الوفاء بأي التزام بموجب هذه الشروط نتيجة لظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لأي طرف، مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو الحروب.